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IT Incident Manager m/w/d

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Details zum Stellenangebot

Allgemeine Informationen

Über uns
  • Die zur Crédit Agricole und Santander gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für Asset Manager, Versicherungsunternehmen, Pensionsfonds, Banken, Private Equity und Immobilienfonds, Broker und Geschäftskunden an.

  • In den Vertretungen in ganz Europa, Nord- und Südamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Leistungen und Produkten wie etwa Trade Execution, Clearing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Custody Services, Verwahrstellen- und Fondsadministrations-Services, Fonds-Distributions-Support, Middle-Office Outsourcing sowie Emittenten-Services.

  • Mit 7 000 Mitarbeitern und einem breiten Kundenportfolio ist CACEIS ein führender Anbieter für Asset Servicing in Europa und einer der größten Provider weltweit.
Referenznummer 2024-91852
Veröffentlichungsdatum 14/08/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Bereich IT, Digital et Data
Vertragsart Unbefristeter Vertrag
Erwarteter Beschäftigungsbeginn 01/11/2024
Aufgabenfelder

• Manage & Control IT delivery services
• Handle 1st, 2nd & 3rd Level IT support and coordinate Helpdesk
• (Major-) Incident Management
• Incident Management process improvements and documentations
• Coordination and orchestrating of Business-, IT- and Provider Meetings
• Continuously improvements in Monitoring of Production and Non-Prod environment
• Strong alignment with Change Management and Development Teams
• Resp. for escalations and alignments about Incident,
• Assist in Problem & Root Cause Analysis
• Incident Management process improvements and documentations

Standort

Land Deutschland
Einsatzort München

Ihr Profil

Abschluss Bachelor-Abschluss oder gleichwertig
Akademische Qualifikation / Fachgebiet Bachelor-Abschluss oder gleichwertig
Erfahrung 3-5 Jahre
Qualifikationen und Fähigkeiten • High moderation and coordination capabilities • Basic business knowledge in banking area

• Education in IT, Computer Science or equivalent
Technische Kompetenzen werden gefordert • Fundamental knowledge in IT frameworks, e.g. ITIL, Prince2, CoBit, Scrum Nice 2 have:  • Knowledge on DB2 Mainframe Batch-process • Programming skills: o Scripting o JAVA o COBOL o Python
Sprachen Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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