Teamleiter & Deputy Head of Client Service m/w/d

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Über uns

Die zur Crédit Agricole und Santander gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für Asset Manager, Versicherungsunternehmen, Pensionsfonds, Banken, Private Equity und Immobilienfonds, Broker und Geschäftskunden an.

In den Vertretungen in ganz Europa, Nord- und Südamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Leistungen und Produkten wie etwa Trade Execution, Clearing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Custody Services, Verwahrstellen- und Fondsadministrations-Services, Fonds-Distributions-Support, Middle-Office Outsourcing sowie Emittenten-Services.

Mit 7 000 Mitarbeitern und einem breiten Kundenportfolio ist CACEIS ein führender Anbieter für Asset Servicing in Europa und einer der größten Provider weltweit.

Referenznummer 2024-86965

Veröffentlichungsdatum 04/03/2024

Bereich Vetrieb / Kundenbetreuung

Vertragsart Unbefristeter Vertrag

Erwarteter Beschäftigungsbeginn 01/12/2024

Aufgabenfelder

Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 10 Mitarbeitern sowie Entwicklung des Client Service Teams
Fachlicher Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
Aktive Mitarbeit in der operativen Kundenbetreuung
Stellvertretung und Unterstützung des Head of Client Service
Sicherstellung einer aktiven Kundenbetreuung inkl. Kundenbesuchen durch effiziente Personal-Einsatzplanung und Optimierung von Arbeitsabläufen zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
Sicherstellung der Electronic Banking-Prozesse und der Kundenadministration für das Online Banking (z.B. EBICS)
Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
Entwicklung der Mitarbeiter (regelmäßiges Feedback, Coaching, Beurteilung, Entwicklungspläne)

Land Deutschland

Einsatzort München

Abschluss Abgeschlossene Berufsausbildung

Akademische Qualifikation / Fachgebiet Abgeschlossene Berufsausbildung

Erfahrung 3-5 Jahre

Qualifikationen und Fähigkeiten Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Bankkaufmann/frau und/oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre bzw. gleichwertige Berufserfahrung

Technische Kompetenzen werden gefordert Gute MS-Office Kenntnisse

Sprachen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)

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