Client Service Manager m/w/d

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Über uns

Die zur Crédit Agricole und Santander gehörende Bankengruppe CACEIS bietet Asset Servicing für Asset Manager, Versicherungsunternehmen, Pensionsfonds, Banken, Private Equity und Immobilienfonds, Broker und Geschäftskunden an.

In den Vertretungen in ganz Europa, Nord- und Südamerika und Asien offeriert CACEIS ein umfangreiches Angebot von Leistungen und Produkten wie etwa Trade Execution, Clearing, Devisen-Services, Wertpapierleihe, Custody Services, Verwahrstellen- und Fondsadministrations-Services, Fonds-Distributions-Support, Middle-Office Outsourcing sowie Emittenten-Services.

Mit 7 000 Mitarbeitern und einem breiten Kundenportfolio ist CACEIS ein führender Anbieter für Asset Servicing in Europa und einer der größten Provider weltweit.

Referenznummer 2022-68824

Veröffentlichungsdatum 02/08/2023

Bereich Vetrieb / Kundenbetreuung

Vertragsart Unbefristeter Vertrag

Erwarteter Beschäftigungsbeginn 01/05/2024

Aufgabenfelder

Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Manager, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support)
Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –Schließung) mit Fachabteilungen
Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden
Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden

Land Deutschland

Einsatzort München

Abschluss Abgeschlossene Berufsausbildung

Akademische Qualifikation / Fachgebiet Abgeschlossene Berufsausbildung

Erfahrung 0-2 Jahre

Qualifikationen und Fähigkeiten Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Bankausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder sonstige kaufmännische Ausbildung – Quereinsteiger willkommen!

Technische Kompetenzen werden gefordert Gute MS-Office Kenntnisse

Sprachen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)

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