Microsoft Internet Explorer is no longer fully supported by the credit-agricole.de website. For an optimal user experience, we recommend using Microsoft Edge.
  • Text Size
  • Contrast

Client Support Officer m/w/d

< Back to the results

Vacancy details


General information


Entity
  • CACEIS is the asset servicing banking group of Crédit Agricole dedicated to asset managers and institutional investors.

  • Through offices across Europe, North and South America and Asia, CACEIS offers a broad range of services covering execution, clearing, forex, securities lending, custody, depositary, fund administration, fund distribution support, middle-office outsourcing and issuer services.

  • CACEIS is a consolidator in the European asset servicing market and posts sustained growth in its business activities. The group holds €5.3 trillion in assets under custody and €3.4 trillion in assets under administration (figures as of 31 December 2024)

  • By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities..

Reference number 2026-108976

Publication date 18/02/2026

Job description


Business type Sales / Customer Service

Contract type Fixed-Term Contract

Duration in (month) 12

Expected start date 01/05/2026

Summary
  • Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Managern, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support)
  • Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
  • Ausführen von operativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft, dies beinhaltet u.a. 
    • Zahlungskontrolle und -freigabe im Rahmen des Treuhänderprozesses
    • Zahlungsbeauftragung im Rahmen der Kontoschließung
    • Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden, z.B. Depotbestätigungen/-auszüge

 

  • Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –schließung) mit Fachabteilungen
  • Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
  • Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden

 

Job location


Geographical area Germany

City München

Candidate criteria


Minimal education level 2 years of higher education (L2)

Academic qualification / Speciality 2 years of higher education (L2)

Experience 0-2 years

Required skills Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Bankausbildung oder sonstige kaufmännische Ausbildung mit Erfahrungen im Kundenservice – Quereinsteiger willkommen!


Technical skills required Gute MS-Office Kenntnisse

Languages Gute Deutsch- und Englischkenntnisse