Microsoft Internet Explorer is no longer fully supported by the credit-agricole.de website. For an optimal user experience, we recommend using Microsoft Edge.
Main menu Go to content Footer
  • Text Size
  • Contrast
  • Text Size
  • Contrast

Teamleiter & Deputy Head of Client Service m/w/d

< Back to the results

Vacancy details

General information

Entity
  • CACEIS is the asset servicing banking group of Crédit Agricole and Santander dedicated to asset managers, insurance companies, pension funds, banks, private equity and real estate funds, brokers and corporate clients.

  • Through offices across Europe, North and South America, and Asia, CACEIS offers a broad range of services covering execution, clearing, forex, securities lending, custody, depositary and fund administration, fund distribution support, middle office outsourcing, issuer services and transfer agent.

  • With 7,000 employees and a large client base, CACEIS is a European leader in asset servicing and one of the major players worldwide.

  • By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Reference number 2024-86965
Publication date 04/03/2024

Job description

Business type Sales / Customer Service
Contract type Permanent Contract
Expected start date 01/12/2024
Summary
  • Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 10 Mitarbeitern sowie Entwicklung des Client Service Teams
  • Fachlicher Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
  • Aktive Mitarbeit in der operativen Kundenbetreuung
  • Stellvertretung und Unterstützung des Head of Client Service
  • Sicherstellung einer aktiven Kundenbetreuung inkl. Kundenbesuchen durch effiziente Personal-Einsatzplanung und Optimierung von Arbeitsabläufen zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der Electronic Banking-Prozesse und der Kundenadministration für das Online Banking (z.B. EBICS)
  • Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
  • Entwicklung der Mitarbeiter (regelmäßiges Feedback, Coaching, Beurteilung, Entwicklungspläne)

Job location

Geographical area Germany
City München

Candidate criteria

Minimal education level 2 years of higher education (L2)
Academic qualification / Speciality 2 years of higher education (L2)
Experience 3-5 years
Required skills Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Bankkaufmann/frau und/oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre bzw. gleichwertige Berufserfahrung
Technical skills required Gute MS-Office Kenntnisse
Languages • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)
Apply